Categories
Archiwum
Links
Tags
bkm hata kodları sanal pos hata kodları banka hata kodları sanalpos tfrs denetetim tms muhasebe
TOFAŞ – BABAM ve BEN
Bu yazıyı yazmam da az önce okuduğum bir makalenin etkisi oldu. Temel Aksoy yazısında müşterinin gücünden bahsediyordu.Yazısı…
Bizler son kullanıcıların markalar üzerinde ki etkisi çok kısa bir zaman içersin de markaları yönlendireceğimiz kadar değişti. Evet artık bizler markaların üzerinde duran kişileriz. Y kuşağı bireyleri olarak böyle isek Z kuşağı markalara neler yapacağını düşünmek bile istemiyorum. 
Yazımın da başlığından anlayacağınız üzere tarihte kısa bir yolculuk yaparak bir markanın babam ve benim üzerimde ki etkilerini yazmaya çalışacağım.
Yaşım itibari ile Murat 131,Şahin ve Doğan marka arabalar ile büyüdüm. Babam taksi sahibi olduğu için bu 3 arabadan birini 2 yılda bir değiştirirdi. Ama değiştirmek için en az 3 ay önce kuyruğa yazılırdı. Öle istediğin donanım olması imkanı da yok. Hele bir de beyaz renk mi istediniz en az 6 ay beklemek zorundasınız. Tabi bu bekleyişlere deyiyordu. Neden derseniz aldığınız bir arabayı 2 sene sonra karlı bir şekilde satabiliyordunuz. Yani üretim yapan firmalar rekabetin az olduğu, karlılığın çok olduğu, tüketicinin bilinçsiz ve ürün karşılaştırmasının neredeyse imkansız olduğu bir dönemde markalar istedikleri gibi davranıyorlardı. Böyle bir süreci yakından şahit olmuş birisi olarak aradan geçen 10 yıl sonrasında yaşadığım diğer olay ise şöyle.
Artık yaşım itibari ile araba almış tabi babadan gördüğümüz üzere FIAT olmak şartı ile bir Palio sahibi olmuştum. Bu arabamın da değişme zamanı geldiğini düşünerek ismini vermek istemediğim ve 4 sene önce kapanan büyük bir Fiat bayisine gittim. Çetin pazarlıklar, takaslar konuşurken 55 ile 60 yaşları arasında bir amca içeri girdi. Dışarısı sıcak her yerinden ter akıyordu. Yanıma yakın bir yere oturarak biraz dinlenmek istedi. Sonra bana dönerek hayırdır genç araba mı alacaksın diye bir tebessüm etti. Bakıyorum sıkı pazarlık yapıyorsun diye de güldü. Sanırım kötü giden bir gün sonrası biraz keyiflenmek istiyordu. Muhabbete başladık. İşte babamın zamanın anlatmaya başladı bana. Biz önceden Bursa fabrikası önünde araba almak için yatardık kullanıcılarda bizim kapımızda yatardı. İstediğimiz kişiye istediğimiz şartlar ile mal satardık. Suratı asık bir şekilde şimdi ise ben 3 tane doblo marka araba satmak için kapı kapı gezmek zorunda kalıyorum. Hiç bu hale düşeceğimi sanmazdım.
O tatlı amca belki değişen zamana ayak uyduramadığından belki kendi değişemediğinden belki de bir krizden etkilenerek kocaman bayiyi kapattı.
Bu sürece baktığımda ise bu değişimin 20 yıl gibi çok kısa bir sürede gerçekleştiğini gördüm. Artık bizler markalardan daha kuvvetliyiz.Bunun sebebi bizim silahlarımız daha fazla. Kaliteyi, hizmeti, ucuz ürünü bulmak ve ona kısa yoldan ulaşmak için o kadar çok silahımız var ki. Ve bunları kullanmayı çok iyi biliyoruz.
Artık ben markanın peşinden değil marka benim peşimden koşmak zorunda olduğu bir zamandayız. Umarım markalar bunu çok iyi analiz ederler.
Google Adwors Etkin Kullanmak
Google adwors ne olduğunu ve bu araç ile neler yapabildiğimizi anlatmama gerek olmadığını düşünüyorum. İnsanlar ile konuşurken şöyle bir yanılgı olduğunu görüyorum. İnternet sitesi yapılıp sisteme konulduktan sonra hadi insanlar buraya girsin ve sunduğum hizmetlerden faydalanıp geri dönüşler yapsın. İşte bu iş bu kadar kolay değil. İnternet bir okyanus ise internet siteniz okyanus içinde bir damla olarak düşünebilirsiniz. İnsanların o damlayı farketmeleri için bir kaç işlem yapmak zorundasınız. Bunun için internette varolma kurallarını sayar isek;
- Hedef kitlenizi iyi tanımlamanız gerekiyor.
- Hedef müşterilerini çok iyi belirlemeniz gerekiyor
- Devamlılık çok önemli. Bir reklam devam edildiği zaman faydası var. İlk defa görünen bir reklamın unutulması çok kolay oluyor.
- Denetim. Verdiğiniz reklamı sürekli denetim alıtnda tutup nasıl faydalanacağınızı belirleyeceksiniz. (aşağıda bunun ile ilgili çok güzel bir olay var)
- Raporlama. Raporlar ile reklamnızın doğru kitlelere doğru süreçler ile ulaşıp ulaşmadığı kontrol edilmeli.
Google adwors bu konuda bize ciddi bir yardımcı olarak ön plana çıkıyor. Ben internet sitesi yapıpta sitesine trafik çekmek istemeyen bir kişi olacağını düşünmüyorum. Sadece kartvizimde gözüken bir site olsun, firmamın adresi, telefonu ve bir kaç ürün resmimi görsün diyenler hariç tabiki. Adwors sayesinde belirldeğini müşteri portföyüne hızlı ve kolay bir biçimde ulaşıyorsunuz.
Adwors’u doğru kullanmak devamlı denetim altında tutmak bize neler kazandırabilir kısmında bir seminerde dinlediğim bir örneği paylaşmak isterim. Bundan iki yıl önce dünyada olay olan google’ın maillerinde ki (gmail) kesintiyi duymayan yoktur. Bu kesinti yaklaşık iki saat kadar kısa bir süre sürdü. Fakat yer yerinden oynamasına yetti. Bunu farkeden bir hosting firması o iki saat süre içinde google’a şöyle bir reklam vermişti. “maillerinizde bu aralar kesintiler mi oluyor. daha iyi hizmet için bizim ile irtibata geçin” Cümle buna benzerdi. Düşünün insanlar maillerine ulaşamayınca hemen google girip gmail diye taraftmışlar ve sorunun neden olduğunu bulmaya çalışmışlardı. Ve her arayan kişi bu reklam veya bu firmanın ismi ile karşılaşmıştır. İşte devamlı denetimden kastımızın ne olduğu burda ortaya çıkmış oluyor.
Eğer internet sitemizden hızlı ve direk hedefimize odaklı bir geri dönül bekliyorsak reklam bütçelerimizin içinde mutlaka Google Adwors için bütçe ayıralım.
Grup Alışverişleri
Bu aralar çok moda olan grup alışverişlerinde ciddi bir rekabet var. Hepsinde üyeliğim var ve yeni eklenen ürünleri mailimde takip edebiliyorum. Sanırım şehirfırsatı ve grupanya alıp başını gidecek gibi duruyor. Hızlı tüketim dünaysında bulunduğumuz dönemde insalara çok hoş yerlerde yemek ve eğlence fırsatı sunuyorlar. Dikkat ettiğimiz de bir çok alışveriş sitesinde ucuz yada kolay ulaşabilceğimiz ürünler var. Ama eğlence ve yemek konusunda bu kadar çok seçeneği bir arada bulabilceğimiz bir ortam yok gibi geliyor bana. Şu anda da iyi bir satış gerçekleştiriyorlar. Ellerinde ki data ilerde çok iyi kullanacakları farklı platformları da açacaktır. Webrazzi blogunda okuduğum araştırma da şehirfırsatı ve grupanya’nın diğer sitelere göre nasıl önce olduğunu ortaya koyuyor. Valla ben artık eğlenmeye yada yemeğe gitmeden önce şöyle bir bu iki siteye bakıp öyle yer tercih ediyorum. Hem bilmediğim güzel yerler öğreniyorum hemde ucuz
Kaynak: www.webrazzi.com
SANAL POS BANKA HATA KODLARI
Sanal pos çekimlerinde bankalardan hata kodları alıyoruz.
Bunların karşılığında ise hem tüketiciye, hemde bayiye neden bu hata kodunu aldığını tarif etmekte zorlanıyoruz. Birçok e-ticaret sistemi bu kodlara istinaden tüketiciye bir açıklama yazıyor. Fakat şunu fakettik ki bankalara göre bu kodların açıklamaları farklılıklar gösterebiliyor. Ama geneli itibari ile doğru olduğuna inandığım sanal pos banka hata kodları ve açıklamalarını aşağıda paylaşmak istedim. Umarım faydası olur.
| BKM KODLARI | |||
| 00 | ONAYLANDI | 51 | YETERSIZ HESAP/DEBIT KART |
| 01 | BANKASINI ARAYINIZ | 52 | HESAP NO YU KONTROL EDIN |
| 02 | KATEGORI YOK | 53 | HESAP YOK |
| 03 | UYE KODU HATALI /TANIMSIZ | 54 | SURESI BITMIS KART |
| 04 | KARTA EL KOYUNUZ / SAKINCALI | 55 | SIFRE HATALI |
| 05 | RED / ONAYLANMADI/CVV HATALI | 57 | HARCAMA RED/BLOKELI |
| 06 | HATALI ISLEM | 58 | TERM.TRANSEC. YOK |
| 07 | KARTA EL KOYUNUZ | 61 | CEKME LIMIT ASIMI |
| 08 | KIMLIK KONTROLU / ONAYLANDI | 62 | YASAKLANMIS KART |
| 11 | V.I.P KODU / ONAYLANDI | 65 | LIMIT ASIMI/BORC BAKIYE VAR |
| 12 | HATALI ISLEM / RED | 75 | SIFRE TEKRAR ASIMI |
| 13 | HATALI MIKTAR / RED | 76 | KEY SYN. HATASI |
| 14 | KART-HESAP NO HATALI | 82 | CVV HATALI / RED |
| 15 | MUSTERI YOK | 91 | BANKASININ SWICI ARIZALI |
| 19 | ISLEMI TEKRAR GIR | 92 | BANKASI BILINMIYOR |
| 21 | ISLEM YAPILAMADI | 96 | BANKASININ SISTEMI ARIZALI |
| 24 | DOSYASINA ULASILAMADI | TO | TIME OUT |
| 25 | DOSYASINA ULASILAMADI | GP | GECERSIZ POS |
| 26 | DOSYASINA ULASILAMADI | TB | TUTARI BÖLÜNÜZ |
| 27 | DOSYASINA ULASILAMADI | UP | UYUMSUZ POS |
| 28 | DOSYASINA ULASILAMADI | IP | IPTAL POS |
| 30 | FORMAT HATASI (UYEISYERI) | CS | CICS SORUNU |
| 32 | DOSYASINA ULASILAMADI | BG | BİLGİ GİTMEDİ |
| 33 | SURESI BITMIS/IPTAL KART | NA | NO AMEX |
| 34 | SAHTE KART | OI | OKEY İPTAL OTOR. |
| 38 | ŞIFRE AŞIMI / ELKOY | NI | İPTAL İPTAL EDİLEMEDİ |
| 41 | KAYIP KART | NS | NO SESION(HAT YOK) |
| 43 | CALINTI KART | ||
E-Ticaret’e Yaklaşım
Maalesef teknolojinin, internetin bu kadar geliştiği dünya da ülkemizde e-ticaret aynı hızda gelişmiyor. Genel verilere baktığımızda Facebook kullanımında 4. sırada, msn kullanımında 2. sırada, yeni açıklanan rakamlara göre de 30 milyon internet kullanıcı olmasına rağmen bu verileri ticarete dönüştüremiyoruz.
Baktığımızda interneti ve bilgisayarı seven bir toplumuz. Ama e-ticareti yani internet üzerinden ticaerete gerekli önemi vermiyoruz yada veremiyoruz. Bunların aslında bir kaç sebebi var.
- Ülkemize hala E-Ticaret kavramı oluşmamış olması
- Firmaların değişen dünya ya ayak uydurmada geç kalması
- Firmaların E-Ticaeret kullanarak neler yapabilceği konusunda yeterli bilgi ve donanıma sahip olmaması
- Tüketicini internet üzerinde ki alışverişe çok güvenli bakmaması ve tüketici alışkanlıları
- E-Ticaret konusunda gerekli firmaların olmaması yada bu konuda tam donanımlı olarak hizmet verememeleri
- Bankaların sanal pos hizmetlerinden faydalanmanın zor olması
İşte saydığımız bu nedenler ve bunlara eklenecek diğer maddeler ülkemizde e-ticaretin tam anlamı ile yapılamamasını sağlamaktadır. İler ki yazılarım da bu maddeleri ve aklıma yeni gelecek maddeleri ile açıklamalarını yazıyor olacağım.
İşinize Yarayacak Bir Kaç E-Ticaret Verisi
E-TİCARET VERİLERİ
Türkiye de 26.5 milyon internet kullanıcısı var. Bu rakam son 3 yılda %110 artış göstermiş.
Dünyada 1,6 milyar internet kullanıcısı, 22 milyar web sitesi bulunmaktadır. Türkiye`deki internet kullanıcısı sayısının ise 26,5 milyona ulaşmış ve kriz döneminde bile bu sayı hızla artmaya devam etmektedir.
Facebook kullanma sayısı olarak 4. sayıdayız ama bunu ticarete çok fazla yansıtamıyoruz.
E-Ticaret sisteminde 2008 yılında 9.000 milyar TL işlem hacmi gerçekleşmiş.
2009 ilk 3 ayında 2.033 milyar TL lik satış gerçekleşmiş. 2009 yılı ile 2008 yılı ilk çeyrek karşılaştırıldığı zaman kriz olmasına rağmen %0,3’lük artış gerçekleşmiş.
2009 yılı ilk çeyreğinde 14.393 milyon adet satış gerçekleştirilmiş.
Fiziki kredi kartı harcaması ortalaması 108 TL
İnternet ortamında kredi kartı harcaması ortalaması 88 TL
Elektrik ve elektronik ortamında sanal pos kullanımı %9 luk bir dilimde. En çok kullanılan sektör ise %16 ile sigorta arkasında %14 ile havayolları.
Yapılan bir araştırma da İngiltere de alışverişin en çok arttığı dönem Yılbaşı haftası olarak belirlenmiş. 2008 Yılbaşı alışveriş düşüş gösterirken internet üzerinden satışlarda artış gerçekleşmiş. Hatta E-Bay bu dönem de cirosunu %35 arttırmayı başarmış.
Türkiye’de interneti kullanarak ticaret yapan firma sayısı 15.000 civarında
2008 son çeyreğinde herkes zarar açıklarken e-bay %28 lik bir büyüme gerçekleştirmiştir.
İnternete girenlerin %85 internetten en az bir kere alışveriş yapmıştır.
İnternet direk tüketici ya da ihtiyaç odaklı çalışıyor.
Doğru ve güvenilir anlatıldığı zaman internet her zaman çözüm odaklı en hızlı anlayış olacaktır.
Bütün dünyada offline satışlar yavaşlarken, online satışların hızlanmaktadır, “Mesela Amazon geçen yılın 4. çeyreğinde yüzde 18 ciro artışı sağladı“
Dünyada internetten alım yapanların tüm internet kullanıcılarına oranının yüzde 85, mağaza alışverişi öncesi internetten araştırma yapanların oranının yüzde 80 dir.